Условия за Доставка и Връщане
Скъпи клиенти,
Поръчаните продукти се доставят в цялата страна, чрез куриер на Econt до офис или адрес на получателя. Клиентът използва услугите на доставчика, посочен от https://trea.bg/ без опция да избере друга фирма за доставка.
Продуктите са в оригиналната си опаковка от производителя.
Можеш да избереш доставка по един от следните начини:
- Доставка до офис на Еконт (стойността на доставката се изчислява от спедиторската фирма)
- Доставка до адрес с фирма Еконт (стойността на доставката се изчислява от спедиторската фирма)
- Вземи от наш магазин
Молим Ви да имате предвид следните търговски условия за пазаруване в нашия електронен магазин:
- При пристигане на пратката в местния офис на Econt Express /при разпределянето ѝ на куриер/, ще получиш СМС (от Еконт) с номер на товарителница.
- Всички пратки са с опция Преглед преди заплащане.
- Срокът за доставка е до 7 работни дни от датата на Вашата поръчка ако стоката е налична.
- ВНИМАНИЕ! При изчерпани количества срокът е около два месеца за доставка.
https://trea.bg/ не гарантира изрично наличноста на стоката към момента на поръчка.
В случай че в предвидения срок за изпълнение на поръчката клиентът не може да бъде намерен на посочения адрес и не са осигурени условия за осъществяване на доставката https://trea.bg/ се освобождава от задължението да достави поръчаната стока.
❗ Допълнителни условия относно непотърсени и невзети пратки
В случай че клиент не получи и не освободи своята пратка от офис или куриер на Еконт и тя бъде върната обратно към нас като непотърсена, това се счита за некоректно изпълнение на поръчката.
След констатация на неполучена пратка:
- Следващата поръчка ще бъде обработена и изпратена само след предварително заплащане по банков път, като клиентът заплаща само стойността на артикулите, без таксата за доставка.
- Плащането се извършва по банков път на следната банкова сметка:
ТРЕА-44 ЕООД
IBAN: BG67PRCB92301054362901
BIC: PRCBBGSF
Банка: ProCredit Bank
- В полето „Основание за плащане“ задължително трябва да бъде посочен номерът на поръчката.
- След извършване на плащането клиентът следва да изпрати сканирано или снимано платежно нареждане на имейл: office@trea.bg.
Пратката се изпраща след потвърждение на полученото плащане.
УСЛОВИЯ ЗА ЗАМЯНА РЕКЛАМАЦИИ И ВРЪЩАНЕ
https://trea.bg/ приема рекламации в срок до 14 дни от датата на получаване и при запазен търговски вид и ненарушена оригинална опаковка за съответния продукт.
Клиентът има право да откаже получаването на заявената стока при наличие на едно от следните условия:
- Доставените артикули очевидно не съответстват на поръчаните
- Клиентът желае замяна на поръчаните артикули
- Клиентът желае да върне поръчаните артикули
Замяна на поръчана стока се изпълнява след заявено по имейл или телефон желание за замяна не по-късно от 14 дни от датата на получаване на стоката.
Стоката може да бъде върната в офиса на фирмата чрез куриер. НЕ се приемат обратни пратки с наложен платеж, ако такъв не е предварително договорен!
След получаване на върната стока и прегледа й от служител на
фирмата ,стойността се възстановява на Клиента – по сметка в срок от 14/четиринадесет / работни дни.
Ако клиента иска замяна със по-скъп продукт се доплаща разликата
Стока, чието връщане/рекламация не може да бъде приета (напр.: ако е изпратена след посочения срок, ако не е придружена със стокова разписка, ако не е в изряден търговски вид) ще бъде изпратена обратно на Клиента за негова сметка.
В случаите на замяна или връщане на доставена стока, артикулите следва да се върнат в запазен търговски вид, с ненарушени оригинални опаковки и придружени от оригиналните документи – стокова разписка ,фактура или касов бон.
Стоката, подлежаща на замяна или връщане, се изпраща от клиента на адрес:
- гр. София, офис Еконт: Илиянци – база едно, за ТРЕА-44 ЕООД, тел: 0892 214 871
Всички транспортни разходи по време на доставка/замяна/отказ от пратката са за сметка на клиента, изключение се прави само в случаите на фабричен дефект, сбъркан артикул или размер от страна на TREA.bg тогава разходите за доставка се поемат от TREA.BG
Възстановяване на платените суми: Връщането на сумата става по банков път, на сметка посочена от клиента в формата за връщане, или изпратена на имейл office@trea.bg
Търговецът е в правото си да откаже връщането на продукт по свое усмотрение, ако обстоятелствата го налагат. На рекламация подлежи всяка стока, която не отговаря на заявената от Клиента.